Politique d’expédition
Politique d'expédition – VIRAGE
Chez Virage, nous accordons une attention particulière au suivi de vos commandes et à la transparence des délais de livraison.
1. Zones de livraison
Nous proposons actuellement la livraison dans les pays suivants :
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France
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Belgique
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Suisse
Les zones effectivement desservies et les options de livraison disponibles sont précisées lors du passage de la commande.
2. Délais de livraison
Notre délai de livraison habituellement estimé est de 7 à 11 jours.
Ce délai constitue une estimation. La date ou le délai de livraison contractuel applicable à votre commande est indiqué avant sa validation définitive.
Les délais peuvent varier en fonction de la destination, de la disponibilité du produit et des conditions logistiques.
En cas de difficulté susceptible de retarder votre commande, nous vous informerons dans les meilleurs délais.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison applicables sont indiqués lors du passage de la commande, avant la validation du paiement.
Aucun frais de livraison supplémentaire ne sera ajouté par Virage après la validation de la commande.
4. Préparation et suivi
Une confirmation de commande vous est envoyée par e-mail après votre achat.
Lorsqu'un suivi est disponible, les informations permettant de suivre l'acheminement du colis sont communiquées par e-mail ou depuis la page de suivi de commande.
5. Expéditions internationales et douanes
Pour les livraisons vers la Suisse, des formalités douanières et des taxes à l'importation peuvent s'appliquer.
[À COMPLÉTER : préciser si les droits de douane, taxes d'importation et frais de dédouanement sont inclus dans le prix payé ou restent à la charge du destinataire.]
Les frais obligatoires prévisibles sont communiqués au client avant sa commande conformément aux règles applicables.
6. Retard de livraison
Si votre commande ne vous parvient pas dans le délai annoncé, contactez-nous à virage.store.contact@gmail.com.
Nous examinerons la situation et vous informerons des démarches possibles.
Les droits du consommateur en cas de retard ou de défaut de livraison, notamment ceux prévus par le Code de la consommation, restent pleinement applicables.
7. Colis perdu ou endommagé
Si votre colis est perdu, ou si vous recevez un article endommagé, contactez notre service client.
Nous procéderons aux vérifications nécessaires et mettrons en œuvre les solutions prévues par la réglementation applicable, notamment le remplacement du produit ou le remboursement lorsque les conditions légales sont réunies.
8. Erreur dans l'adresse de livraison
Nous vous invitons à vérifier attentivement vos coordonnées avant de confirmer votre commande.
En cas d'erreur, contactez-nous dès que possible à virage.store.contact@gmail.com afin que nous puissions essayer de corriger les informations avant l'expédition.
9. Contact
Service client Virage :