Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement – VIRAGE

Chez Virage, votre satisfaction est notre priorité. Si votre achat ne vous convient pas, vous disposez d'un droit de rétractation et de possibilités de retour dans les conditions décrites ci-dessous.

1. Droit de rétractation de 14 jours

Conformément au Code de la consommation français, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre décision de vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision.

Si votre commande comporte plusieurs articles livrés séparément, ce délai commence à courir à compter de la réception du dernier article.

Vous pouvez exercer ce droit en nous écrivant à :

virage.store.contact@gmail.com

Vous pouvez également utiliser la fonction de rétractation électronique disponible sur notre boutique.

2. Comment effectuer un retour ?

Pour organiser votre retour :

Contactez-nous par e-mail à virage.store.contact@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.
Précisez votre souhait de retourner le produit.
Notre service client vous transmettra les instructions de retour et, lorsque l'expédition du produit est nécessaire, une étiquette de retour prépayée ou une autre solution sans frais pour vous.
Retournez le produit conformément aux instructions communiquées, au plus tard 14 jours après votre notification de rétractation.

L'adresse de retour est la suivante :

[ADRESSE COMPLÈTE DE RETOUR À RENSEIGNER]

Cette adresse doit être utilisée conformément aux instructions de retour communiquées par notre service client.

3. Frais de retour

Chez Virage, les frais de retour sont intégralement pris en charge par notre boutique.

Aucun frais de transport de retour ne sera facturé au client pour un retour organisé selon notre procédure.

4. État des articles retournés

Nous invitons nos clients à retourner les produits avec leurs accessoires et, si possible, dans leur emballage d'origine.

Vous pouvez manipuler et tester le produit dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Conformément à la loi, seule une dépréciation résultant de manipulations dépassant ce qui est nécessaire à cette vérification peut engager votre responsabilité.

5. Remboursement

En cas d'exercice du droit légal de rétractation, nous remboursons les sommes dues, y compris les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard proposé, dans un délai maximum de 14 jours à compter de la notification de votre décision de rétractation.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception du produit ou jusqu'à la réception d'une preuve de son expédition, la première de ces dates étant retenue.

Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen sans frais supplémentaires.

Les éventuels frais supplémentaires liés au choix d'un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard ne sont pas remboursés dans le cadre du droit légal de rétractation.

6. Produit défectueux, endommagé ou incorrect

Si votre produit est défectueux, endommagé à la réception ou différent de celui commandé, contactez-nous à virage.store.contact@gmail.com.

Merci de nous communiquer votre numéro de commande et, si possible, des photographies du problème pour faciliter son traitement.

Vos droits au titre de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés restent pleinement applicables, indépendamment du droit de rétractation.

Les solutions légales peuvent notamment comprendre la réparation, le remplacement, la réduction du prix ou le remboursement selon les circonstances.

Les frais relevant de la mise en œuvre de la garantie légale de conformité ne sont pas à votre charge.

7. Annulation de commande

Vous pouvez demander l'annulation de votre commande avant son expédition en nous contactant à virage.store.contact@gmail.com ou en utilisant la fonction disponible sur notre boutique.

Si la commande a déjà été expédiée, vous conservez votre droit légal de rétractation selon les conditions ci-dessus.

8. Formulaire type de rétractation

À l'attention de :

Virage – Antoine Pélissier EI

Avenue de la libération, 10 parc belvédère, 20000, Ajaccio, France

E-mail : virage.store.contact@gmail.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

Produit commandé :
Numéro de commande :
Date de commande :
Date de réception :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Date :

Signature du consommateur (uniquement en cas de notification sur papier) :

9. Nous contacter

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :